Politique de retours, dommages et échanges

RETOURS

Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de la qualité de votre produit, vous pouvez demander un retour pour toute marchandise non utilisée et non endommagée jusqu’à 30 jours après la date de livraison (calculé à partir de la date de réception) pour un remboursement complet (à l’exclusion des frais d’envoi et de retour). Tous les articles retournés 30 jours après la date de livraison sont soumis à des frais de réapprovisionnement de 15%. Nous n’acceptons aucun retour ou échange 90 jours après la date de livraison. Certaines exclusions peuvent s’appliquer. (Remarque : Nous pouvons fournir des étiquettes de retour prépayées à un prix réduit.)

ÉCHANGES

Vous pouvez demander un échange pour toute marchandise non utilisée et non endommagée jusqu’à 30 jours après la date de livraison (calculé à partir de la date de réception) de votre commande. Vous êtes responsable des frais de retour et d’envoi associés à un échange. Les nouveaux articles seront expédiés une fois que nous aurons reçu les articles retournés.

DOMMAGES ET DÉFAUTS

Si votre commande est endommagée pendant le transport ou si vous constatez des défauts ou des erreurs visuels, veuillez nous contacter immédiatement. Vous devez nous contacter dans les 14 jours suivant la livraison (calculé à partir de la date de réception) pour demander des remplacements dus à des dommages d’expédition ou à des défauts visuels et des erreurs. Pour accélérer le processus de remplacement, veuillez prendre des photos numériques de la boîte, de l’étiquette d’expédition et de la marchandise. Vous devez ensuite envoyer les photos avec votre numéro de commande à : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

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